Versione 1.0 · in vigore dal 21/09/2026
1.1. Queste Condizioni regolano le campagne di creator marketing che Roundabout S.r.l., Corso Castelfidardo 30/a, 10129 Torino, P. IVA 12027720015 (“Roundabout”), esegue per conto del cliente (“Cliente”), attivate dalla piattaforma Roundabout o tramite proposta commerciale (“Campagna”).
1.2. Il contratto di ogni Campagna è formato da: la proposta o il preventivo accettato, con lo scenario scelto (“Proposta”); queste Condizioni; i Termini e condizioni della piattaforma, per quanto non diversamente previsto. In caso di contrasto prevale la Proposta, poi queste Condizioni, poi i Termini.
1.3. Le Campagne sono riservate a imprese e professionisti. Se il Cliente è un’agenzia che agisce per un proprio cliente, l’agenzia resta l’unica controparte di Roundabout ed è responsabile verso Roundabout anche per gli obblighi del proprio cliente (fornitura del prodotto, approvazioni, contenuti del brief).
2.1. La Proposta è valida 15 giorni dalla data di invio o di generazione.
2.2. Il contratto si conclude quando il Cliente conferma la Proposta, per iscritto o con la funzione di attivazione della piattaforma.
2.3. L’esecuzione della Campagna inizia solo dopo il pagamento dell’anticipo previsto (punto 12). Fino ad allora Roundabout non avvia shortlist definitiva, verifica delle disponibilità, contrattualizzazione dei creator o altre attività operative, e le tempistiche indicate nella Proposta non decorrono.
2.4. I profili di creator indicati nella Proposta sono esempi rappresentativi della direzione di selezione: non sono opzionati né garantiti. Disponibilità, fee e tempistiche si confermano dopo l’avvio.
Salvo diversa indicazione nella Proposta, Roundabout: seleziona i creator in base ai contenuti; ne verifica la disponibilità e negozia le condizioni; stipula i contratti con i creator, comprese le licenze; paga i creator; coordina fornitura e tempistiche; trasmette il brief ai creator e gestisce approvazioni e pubblicazioni; rileva i dati dei contenuti e prepara il report finale. Il Cliente ha una persona di riferimento in Roundabout per tutta la Campagna.
4.1. Il brief lo scrive il Cliente o, se previsto nella Proposta, Roundabout. In entrambi i casi il Cliente lo approva prima che venga trasmesso ai creator.
4.2. Il Cliente è responsabile di quanto indica nel brief: obiettivi, messaggi, claim sul prodotto, esclusioni, concorrenti.
5.1. Roundabout propone la shortlist dei creator. Il Cliente la approva, o chiede motivatamente sostituzioni, entro 3 giorni lavorativi dall’invio. Trascorso il termine senza risposta, la shortlist si intende approvata.
5.2. Se un creator approvato diventa indisponibile, si ritira o viola il proprio contratto, Roundabout propone un sostituto di profilo e costo equivalenti, che il Cliente approva con le stesse modalità.
5.3. Il Cliente non ha accesso al database dei creator di Roundabout.
6.1. Se la Campagna richiede che i creator ricevano un prodotto o un servizio, il Cliente lo mette a disposizione nelle quantità e nei tempi indicati da Roundabout. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, che risponde di smarrimenti o danni durante il trasporto.
6.2. I ritardi nella fornitura spostano le tempistiche della Campagna. Se il ritardo supera 15 giorni senza causa imputabile a Roundabout, Roundabout può considerare la Campagna annullata dal Cliente (punto 15).
7.1. I creator realizzano i contenuti nei formati e sulle piattaforme indicati nella Proposta (Instagram e TikTok, nei formati Promo, UGC o Promo+UGC), secondo il brief e con il proprio stile. Il Cliente riconosce che l’autonomia creativa del creator è parte del valore del contenuto.
7.2. Prima della pubblicazione Roundabout sottopone i contenuti al Cliente, che li approva o chiede modifiche entro 2 giorni lavorativi. Trascorso il termine senza risposta, il contenuto si intende approvato.
7.3. È incluso un giro di modifiche per contenuto. Le modifiche devono riguardare la coerenza con il brief, i claim sul prodotto o errori oggettivi, non un cambio di direzione creativa. Modifiche ulteriori o sostanziali si quotano a parte (punto 13).
7.4. I contenuti pubblicati restano sui profili dei creator per almeno 12 mesi, salvo diverso accordo.
8.1. Roundabout coordina le date di pubblicazione con i creator, secondo il calendario concordato. Le date possono variare di qualche giorno per esigenze dei creator o delle piattaforme, senza che ciò costituisca inadempimento.
8.2. Roundabout non controlla il funzionamento delle piattaforme social: algoritmi, distribuzione dei contenuti, sospensioni o modifiche delle regole non dipendono da Roundabout.
9.1. Tutti i contenuti sono identificati come comunicazione commerciale, come richiedono la normativa e le regole di autodisciplina applicabili (per esempio con le indicazioni “pubblicità”, “adv” o gli strumenti di contenuto sponsorizzato delle piattaforme). Il Cliente non può chiedere di ometterle.
9.2. Il Cliente è l’unico responsabile della veridicità e della liceità dei claim sul prodotto indicati nel brief o approvati nei contenuti, comprese le affermazioni su salute, ambiente, prezzi e confronti con i concorrenti, e del rispetto delle norme di settore sul prodotto.
9.3. Il Cliente tiene indenne Roundabout da pretese di terzi e sanzioni derivanti da claim, informazioni o materiali forniti dal Cliente.
10.1. Salvo diversa indicazione nella Proposta, dopo il pagamento integrale del prezzo il Cliente può usare i contenuti della Campagna come segue:
| Uso | Durata | Dove |
|---|---|---|
| Organico: ripubblicazione e condivisione sui canali propri del Cliente (social, sito, newsletter) | 12 mesi dalla pubblicazione | nei mercati della Campagna |
| Pubblicitario (ADV): uso a pagamento, anche come contenuto sponsorizzato dal profilo del creator | 14 giorni | nei mercati della Campagna |
10.2. Ogni uso diverso o più lungo, compresi usi su stampa, affissioni, TV, packaging o in altri mercati, richiede un’estensione quotata a parte e il consenso del creator.
10.3. Il Cliente non può modificare i contenuti in modo da alterarne il senso o associare il creator a messaggi che non ha approvato. Tagli, sottotitoli e adattamenti di formato sono consentiti.
10.4. I diritti d’autore sui contenuti restano ai creator. La licenza è concessa al Cliente tramite i contratti che Roundabout stipula con i creator.
10.5. Alla scadenza della licenza il Cliente interrompe le campagne a pagamento e non ripubblica i contenuti. Non è tenuto a rimuovere quelli già pubblicati in modo organico sui propri canali durante il periodo di licenza.
Salvo diversa indicazione nella Proposta, ogni creator si impegna a non pubblicare contenuti commerciali per concorrenti diretti del Cliente, indicati nel brief, nei 7 giorni prima e nei 7 giorni dopo la pubblicazione del proprio contenuto. Esclusive più lunghe o più ampie si quotano a parte.
12.1. Il prezzo è quello indicato nella Proposta, IVA esclusa. Comprende il servizio di Roundabout, i compensi dei creator e le licenze del punto 10. Il budget è fissato alla conferma e non cambia durante la Campagna, salvo variazioni richieste dal Cliente (punto 13).
12.2. Salvo diversa indicazione nella Proposta, il pagamento avviene così:
| Prezzo della Campagna | Schema |
|---|---|
| fino a 20.000 € | 100% alla conferma |
| oltre 20.000 € | 50% alla conferma, 50% prima della pubblicazione dei contenuti |
12.3. Le fatture si pagano entro 30 giorni dall’emissione, tramite bonifico. L’anticipo è condizione per l’avvio della Campagna (punto 2.3); il saldo è condizione per la pubblicazione.
12.4. In caso di ritardo nei pagamenti, Roundabout può sospendere l’esecuzione e le pubblicazioni fino al pagamento, e le tempistiche si spostano di conseguenza. Sugli importi scaduti decorrono gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002.
12.5. Se il Cliente è un’agenzia, il prezzo dovuto a Roundabout è quello indicato nella Proposta, indipendentemente dal prezzo che l’agenzia applica al proprio cliente e dai pagamenti che riceve da questo.
13.1. Creator o contenuti aggiuntivi, modifiche oltre quelle incluse, urgenze, estensioni di licenza o di esclusiva, report aggiuntivi e modifiche sostanziali al brief non sono inclusi. Roundabout li quota prima di eseguirli e li esegue solo dopo l’accettazione scritta del Cliente.
13.2. Se il Cliente riduce il perimetro dopo la conferma, si applicano le regole di annullamento del punto 15 alla parte ridotta.
14.1. A fine Campagna Roundabout consegna un report con i dati rilevati contenuto per contenuto dagli insight dei creator e delle piattaforme. I dati non disponibili sono dichiarati come tali, non stimati.
14.2. Previsioni e stime contenute nella Proposta sono indicative e non costituiscono una garanzia di risultato. Roundabout si impegna a eseguire la Campagna con diligenza professionale, non a raggiungere visualizzazioni, interazioni, vendite o altri risultati.
14.3. Link tracciati, codici sconto, landing page, tracciamento del sito e misurazione delle conversioni sono a cura del Cliente, e vanno predisposti prima dell’avvio della Campagna.
15.1. Il Cliente può annullare la Campagna con comunicazione scritta. In questo caso resta dovuto:
| Momento dell’annullamento | Importo dovuto |
|---|---|
| prima dell’invio della shortlist | 10% del prezzo |
| dopo l’invio della shortlist, prima dei contratti con i creator | 30% del prezzo |
| dopo la firma dei contratti con i creator | compensi dei creator contrattualizzati, più 50% del servizio Roundabout |
| dopo la prima pubblicazione | 100% del prezzo |
15.2. Roundabout trattiene gli importi dovuti da quanto già pagato e restituisce l’eventuale differenza entro 30 giorni.
16.1. La responsabilità complessiva di Roundabout per ciascuna Campagna non può superare il prezzo di quella Campagna. Roundabout non risponde di danni indiretti, mancato guadagno o danni all’immagine derivanti dalla libera condotta dei creator fuori dai contenuti della Campagna.
16.2. Se un creator tiene comportamenti che possono danneggiare il Cliente, Roundabout, su richiesta del Cliente, fa quanto possibile per ottenere la rimozione dei contenuti della Campagna e interrompe la collaborazione.
16.3. Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né negli altri casi in cui la legge non le ammette (art. 1229 c.c.).
17.1. Per 12 mesi dalla fine della Campagna il Cliente, direttamente o tramite terzi, non contatta i creator selezionati o proposti da Roundabout per la Campagna per collaborazioni retribuite senza passare da Roundabout.
17.2. Il divieto non vale per i creator con cui il Cliente dimostra di aver già collaborato prima della Campagna.
17.3. In caso di violazione il Cliente paga a Roundabout, a titolo di penale, il 30% del compenso pattuito con il creator, con un minimo di 1.500 € per creator, salvo il risarcimento del maggior danno.
18.1. Le parti mantengono riservate le informazioni commerciali ricevute durante la Campagna, compresi compensi dei creator, prezzi e brief non pubblicati.
18.2. Roundabout tratta i dati dei creator come titolare, come descritto nell’Informativa per i creator. Il Cliente riceve i dati dei creator solo per gestire la Campagna e li tratta come titolare autonomo, nel rispetto del GDPR. Ai dati personali che il Cliente carica sulla piattaforma si applica l’Accordo sul trattamento dei dati.
Nessuna parte risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a cause fuori dal proprio ragionevole controllo, comprese interruzioni o modifiche delle piattaforme social. Le tempistiche si spostano per la durata dell’impedimento.
Queste Condizioni e ogni Campagna sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Torino.
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente approva specificamente le seguenti clausole: 2.3 (avvio subordinato all’anticipo); 5.1 e 7.2 (approvazione per silenzio); 6.2 (annullamento per mancata fornitura); 8 (tempistiche e piattaforme); 9.3 (manleva); 12.4 (sospensione per mancato pagamento); 15 (penali di annullamento); 16 (limitazione di responsabilità); 17 (non aggiramento e penale); 20 (foro esclusivo).
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