Concentrarsi sui giusti KPI di influencer marketing può determinare il successo dell'intera strategia.
Per scoprire come sviluppare KPI allineate alla strategia, continua a leggere. Il primo è l'elemento più essenziale da considerare prima di scegliere i KPI. In seguito, troverai KPI esempi che puoi utilizzare per iniziare a scrivere il tuo framework, oltre alle metriche che puoi assegnare a ciascun KPI.
Troverai esempi e metriche che coprono:
- KPI di Influencer management
- KPI di Produzione contenuti
- KPI Sales
- KPI di Conversione
- KPI di Engagement
- KPI di Brand awareness
Come scegliere i giusti KPI di Influencer Marketing per il tuo brand
Cosa sono i key performance indicator (KPI)?
I KPI sono metriche utilizzate per monitorare i progressi verso un obiettivo o lo stesso obiettivo. Sono le indicazioni che i team di marketing usano per capire dove si trovano in un dato momento.
C'è differenza tra KPI e metriche?
Sì, ed è sottile. Mentre i KPI sono metriche, non tutte le metriche sono KPI. In sostanza, i KPI sono le metriche che fanno la differenza per la linea di fondo. Sono metriche VIP. Le metriche più importanti per il tuo business.
Molto spesso le KPI sono una raccolta di metriche. Prendi il tasso di conversione per esempio. È calcolato usando due metriche separate. La maggior parte dei marketer può misurare e raccogliere tonnellate di dati da diverse fonti. I KPI aiutano a concentrarsi e controllare esattamente quello che serve.
Come scegliere i giusti KPI per il tuo brand e la tua campagna
Non ci sono KPI standard del settore per l'influencer marketing.
Invece, i KPI da scegliere dipenderanno in gran parte dagli obiettivi di business e dalla maturità del tuo programma di influencer marketing. Per esempio, i KPI saranno diversi se hai appena iniziato a testare questo tipo di canale o se stai cercando di scalare l'attività. I KPI saranno anche diversi se i tuoi obiettivi di business sono più focalizzati ad attrarre e raggiungere nuovi segmenti di pubblico piuttosto che più focalizzati sulla crescita delle entrate. Saranno anche diversi se si sta creando KPI complessivi di influencer marketing o KPI a livello di campagna.
Qualunque sia il tuo caso d'uso specifico per lo sviluppo di KPI, il primo passo è garantire che siano in linea con gli obiettivi. Quando prepari i KPI per la tua attività complessiva di influencer marketing, allinea i KPI agli obiettivi aziendali. Quando prepari KPI specifici della campagna, assicurati che siano in linea con i tuoi obiettivi di marketing.
Una volta che hai scelto gli obiettivi di livello superiore che possono influenzare il marketing, è il momento di iniziare a redigere i vostri KPI.
Nota: È normale iniziare a pensare al "come" puoi tracciare i KPI mentre li stai scrivendo. Una volta fatto, rimani concentrato sul "cosa". Quali metriche vogliamo vedere cambiare?
Ricorda, i KPI impostano la direzione e ti diranno dove ti trovi in un dato punto. Non ti dicono come ci arriverai.
Assicurati che i tuoi KPI seguano questo quadro di obiettivi SMART:
- È specifico?
- È misurabile?
- Puoi tenere traccia dei cambiamenti giornalieri o settimanali per monitorare i progressi?
- È realisticamente realizzabile?
- Guida l'azione?
- È sotto il nostro controllo?
- È rilevante?
- Questo KPI è in linea con i nostri obiettivi aziendali e/o di campagna?
- È basato sul tempo?
- C'è una scadenza?
Suggerimento: Resisti all'impulso tipico dei marketer data-driven di tenere traccia di tutto. Ripeti dopo di noi "KPI sono solo le nostre metriche VIP." Non tenere traccia di più di 3 metriche per KPI.
Ora diamo un'occhiata più da vicino ai diversi tipi di KPI che puoi sviluppare per monitorare i tuoi progressi e includere in un report di marketing. Abbiamo incluso molti esempi che puoi usare per capire come si formula, in genere, un KPI.
Influencer management KPI
Lo sviluppo di KPI attorno alla gestione degli influencer ti terrà concentrato sul miglioramento dei processi chiave che possono avere un impatto significativo su tutti gli altri obiettivi.
Ammettiamolo, senza i giusti influencer e le giuste campagne, i tuoi obiettivi saranno difficili da raggiungere. La gestione degli influencer può includere l'ottimizzazione del tuo processo di sensibilizzazione e reclutamento, l'aggiunta di più creator o ambassador del brand e persino l'aggiunta di più campagne al tuo calendario.
Se sei appena agli inizi con l'influencer marketing o hai trovato un certo successo e vuoi scalare, considera di sviluppare i KPI proprio attorno alla gestione degli influencer. Alcuni esempi di KPI per iniziare:
Esempi di KPI
- Aumentare il numero di influencer a [#] entro [termine].
- Eseguire [#] campagne [mensili/trimestrali/stagionali/annuali] entro [termine].
- Aggiungere [#] di candidati alla nostra pipeline entro [scadenza].
- Migliorare il tasso di risposta nel contatto di [%] entro [scadenza].
- Migliorare il tasso di apertura dei contatti di [%] entro [scadenza].
- Inviare entro [scadenza] un minimo di [#] messaggi di posta elettronica o DM di contatti al giorno per [durata].
Alcune metriche da assegnare alle KPI di influencer management
- Numero di influencer attivi nel tuo roster
- Numero di campagne attive per [mese/trimestre/stagione/anno]
- Numero di ambassador aggiunti al programma
- Numero di email di outreach inviate
- Email tasso di risposta
KPI di Produzione Contenuti
Perché sviluppare un KPI intorno alla produzione di contenuti? Perché la produzione di contenuti è il primo risultato tangibile che si ottiene con l'influencer marketing. E con i contratti giusti in atto, sarete in grado di utilizzare o riutilizzare quel contenuto al di là delle piattaforme di social media.
È possibile utilizzare i contenuti creati dagli influencer sul tuo sito web, nelle tue newsletter, su annunci a pagamento, e anche in prodotti stampati. Riproporre i contenuti ridurrà anche i costi di produzione dei contenuti liberando una parte del budget che potrai investire in altre attività di maggiore impatto. (Forse, anche lavorare con più influencer!).
Esempi di KPI
- Raccogliere [#] di [tipi di contenuto] da [canale] entro [termine].
- Aumentare il volume di contenuto da [#] a [#] da [canale] entro [termine].
- Riproporre [#] messaggi per [canali] entro [scadenza].
Alcune metriche da assegnare alle KPI di Produzione di Contenuti
- La somma di foto, reel e video creati per campagna.
(Nelle campagne gestite da Roundabout i contenuti pubblicati sono tracciati uno per uno, con le metriche lette dagli insight dei creator: utile soprattutto quando lavori con molti influencer.) - Il numero di contenuti prodotti per influencer.
Si consiglia di aumentare il volume di pubblicazione, soprattutto per i creator altamente performanti. Questo ti darà più contenuti da riutilizzare e mettere il tuo brand davanti a più occhi. - Valore di produzione del contenuto.
Quale sarebbe il valore in euro di tutti i contenuti generati dalla tua campagna se avessi dovuto produrli in altro modo? Potresti tenere traccia di questo dato e considerarlo parte del tuo ROI complessivo.
KPI di Vendita
Alcuni dei KPI più efficaci nell'influencer marketing si concentrano sulle vendite.
Con i creator giusti a bordo e una campagna ben congegnata, l'influencer marketing può avere un impatto diretto sulle entrate già dalla prima campagna. Questo vale sia per gli e-commerce che per applicazioni consumer. Quando si sviluppa un KPI di vendita, bisogna assicurarsi di monitorare le metriche che più si allineano con gli obiettivi generali di business. La revenue è una KPI popolare, così come la percentuale di crescita.
Esempio di KPIs
- Aumentare la crescita dei ricavi di [%] attraverso tutte le campagne di influencer marketing entro [scadenza].
- Raggiungere [obiettivo di vendita] da [nome della campagna] entro [termine].
- Migliorare il valore medio dell'ordine di [valore] da parte di influencer ad alte prestazioni entro [termine].
Alcune metriche da assegnare alle KPI di Vendita
- Revenue
- Sales conversion rate
- Valore medio dell'ordine
- Cost per acquisizione (CPA)
- Ritorno sulla spesa adv (ROAS)
KPI di Conversione
Stabilire KPI di conversione attirerà l'attenzione sulle attività che preparano un pubblico per un acquisto futuro.
Invece di offrire solo CTA per l'acquisto immediato, è possibile creare attività di micro-conversione. Questo è particolarmente vero per i prodotti con prezzi più alti. Se il tuo prodotto ha un prezzo elevato, sarà più difficile che sia acquistato immediatamente, invece, si vuole dare loro un'azione alternativa da intraprendere in modo da poter rimanere in contatto e coltivare il rapporto. I KPI incentrati sulla conversione di solito seguono gli obiettivi a lungo termine, come il miglioramento del coinvolgimento o la crescita dei follower.
Esempio KPI
- Aumentare di [%] il numero di iscrizioni alla newsletter da parte degli influencer entro [scadenza].
- Aumentare la crescita dei follower di [%] per [canale] entro [termine].
- Avviare [#] di concorsi guidati da influencer entro [termine].
Alcune metriche da assegnare alle KPI di Conversione
- Iscrizioni Email
- Download App
- Account creati
- Prodotti aggiunti alle wishlists
- Aggiunte al carrello
- Registrazioni o partecipazioni al contest
- Costo per conversione
Un'attività divertente e coinvolgente per migliorare le micro conversioni e soddisfare i KPI correlati sono concorsi guidati da influencer.
Se i requisiti di ingresso sono quello di seguire il tuo account di social media, iscriversi alla tua lista e-mail, creare un account, aggiungere elementi a una lista dei desideri, o qualsiasi altra cosa che sogni, gli influencer possono guidare queste attività del pubblico con uno sforzo minimo.
KPI di Engagement
Man mano che i tuoi KPI si allontanano dal funnel o da una decisione di acquisto, gli obiettivi cambieranno. Gli obiettivi di engagement di solito includono un certo tipo di azione da parte di persone, indicando che hanno interagito con il messaggio del tuo brand.
Devi scegliere se direzionare e abbinare le KPI di engagement verso il tuo account social o verso il sito web. Se non scegli il punto di atterraggio, le conversioni saranno sparse, confuse e non pienamente efficaci, così come non sarà completa la misurazione dell'obiettivo.
Esempi KPI
- Migliorare il tasso di engagement dei messaggi del brand di [%] entro [termine].
- Crescere il tempo medio di sessione sul sito di [%] da parte degli influencer entro [termine].
- Aumentare il numero di sessioni sul sito da [#] a [#] da parte degli influencer entro [scadenza].
- Migliorare il sentiment positivo del brand da [%] a [%] entro [termine].
Alcune metriche da assegnare alle KPI di Engagement
- Sessioni
- Tempo medio sul sito
- Engagement rate
- Costo per engagement
- Campaign sentiment/brand sentiment totale
KPI di Brand awareness
Ti consigliamo di sviluppare le KPI di awareness del brand quando il tuo obiettivo principale è quello di creare visibilità, riconoscimento, o la familiarità con il tuo brand, prodotto, o valori. I KPI di awareness del brand possono essere applicati al tuo programma di influencer marketing generale o a livello di campagna.
Esempi di KPI
- Aumentare la share of voice da [%] a [%] entro [termine].
- Migliorare il volume di ricerca del brand di [%] entro [termine].
Alcune metriche da assegnare alle KPI di Brand awareness
- Volume di ricerca del brand
- Traffico diretto
- Impression
- Reach
- View
- Earned media value
- Share of voice
- Brand lift
Ora sei pronto a tracciare!
L'utilizzo di un framework KPI per l'influencer marketing manterrà te e il tuo team focalizzati sulle attività che hanno un impatto su specifici obiettivi di business.
In questo modo, quando è il momento di mostrare il ROI o dimostrare il successo ai tuoi stakeholder, sarai pronto. Ma come attribuisci i tuoi risultati agli influencer e alle campagne specifiche? Scopri come tenere traccia delle attività di influencer marketing, inclusi 7 metodi comprovati. E quando hai fatto la tua ricerca, inizia a creare KPI per monitorare i progressi, guidare l'azione e ottenere risultati che contano.
Se vuoi scegliere i creator giusti prima di fissare i KPI, parti dalla Creator Analysis. Se preferisci affidarci l'esecuzione, le campagne gestite end-to-end si chiudono con un report che mette le KPI a confronto con la previsione del preventivo. La registrazione è gratuita.
